¿Qué significan las siglas RPA?
RPA son siglas en inglés utilizadas para referirse al término Robotic Process Automation cuyo significado en español corresponde a “Automatización Robótica de Procesos” y se utiliza para designar la automatización de tareas repetitivas y rutinarias que normalmente realizarían los humanos llevada a cabo por los robots de software. Estos bots tienen la capacidad de interactuar con aplicaciones y sistemas de software de la misma manera que lo harían las personas, pero con mayor velocidad, precisión y consistencia. La RPA se aplica en una variedad de industrias para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, permitiendo a los empleados optimizar sus procesos y enfocarse en tareas más estratégicas y creativas, de mayor valor y que resulten para la empresa más interesantes y beneficiosas.
A continuación, detallamos algunos de los beneficios de la implementación en los sistemas de trabajo de la Automatización Robótica de Procesos:
Eficiencia: las tareas se realizan con una mayor rapidez que si lo llevara a cabo una persona y con mayor precisión, evitando así los posibles errores que se pudieran cometer durante los procesos.
Reducción de costes: al automatizar procesos, las empresas pueden reducir los costes laborales y encargar a los robots aquellas tareas que necesitarían de una o varias personas para poder llevarse a cabo.
Consistencia y precisión: los robots no cometen errores humanos y realizan tareas de manera consistente y exacta.
Mejora del servicio al cliente: las tareas repetitivas se automatizan, permitiendo a los empleados enfocarse en interacciones más valiosas con los clientes y aportando un valor extra a la empresa.
Adecuación y cumplimiento de Políticas y leyes: la RPA ayuda a garantizar que los procesos se realicen de acuerdo con las normativas y políticas específicas que sean necesario llevarse a cabo.
Escalabilidad: los robots pueden manejar un aumento en volumen de trabajo sin necesidad de contratar más empleados, lo que supone un ahorro económico para la empresa al necesitar de menos cantidad de mano de obra.
¿En qué áreas son muy utilizadas la RPA?:
En el sector financiero: como en la en la gestión de préstamos, el procesamiento de reclamaciones, la reconciliación de cuentas y la atención al cliente. En consecuencia, se acelera el proceso de solicitud de los préstamos y se reduce la carga administrativa para los trabajadores, lo que resulta en una experiencia más rápida y efectiva para todos. Además, también se utilizan en el procesamiento de facturas, los bots pueden realizar conciliaciones automáticas de cuentas, comparando datos de diferentes fuentes y verificando su coherencia. Esto agiliza el proceso, reduce los errores y garantiza una mayor precisión en los registros contables.
Atención al cliente: facilitando la emisión de respuestas automáticas a consultas frecuentes, resolviendo problemas básicos y ofreciendo asistencia general.
En el proceso de producción de los diferentes recursos o factores productivos de bienes y servicios realizando tareas de montaje, ensamblaje, manipulación de materiales y pruebas de calidad. Además, también son capaces de realizar estas tareas de manera rápida, precisa y constante, lo que mejora la eficiencia de la producción y reduce los errores humanos.
En el sector sanitario: para automatizar tareas administrativas, como el procesamiento de reclamaciones y la gestión de registros médicos, liberando tiempo para que los profesionales se enfoquen en el cuidado directo de los pacientes. Una de las áreas en las que RPA ha tenido un impacto destacado es en la gestión de registros médicos.
En el sector de las telecomunicaciones: mejorando positivamente la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Se refiere a la automatización de tareas y procesos repetitivos en áreas como el soporte técnico, la gestión de la red, la facturación, la atención al cliente y la gestión de pedidos.
En el sector eléctrico: realizando la automatización de tareas y procesos repetitivos en áreas como la gestión de la red eléctrica, el mantenimiento preventivo, la facturación, el soporte técnico y la gestión de datos. Uno de los mayores beneficios que se ha detectado con su utilización es la identificación temprana de problemas y una respuesta rápida a las interrupciones del suministro eléctrico.
La RPA se está convirtiendo en una herramienta esencial para empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar su competitividad. En Aeioros Servicios podemos darte más detalles sobre cómo la RPA podría ser útil para poder desarrollar tu actividad económica y qué beneficios podrías conseguir con ella.
Las principales características de RPA son la sencillez, interacción con múltiples sistemas, ahorro de tiempo y costes, reducción de errores humanos y automatización de tareas repetitivas. Sin duda una herramienta a tener muy en cuenta para el beneficio de las empresas.
