Certificado ISO/IEC 20000:2013 Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

La norma ISO 20000 cubre la gestión de los servicios de las tecnologías de la información (IT). Permite a una organización orientar sus servicios de IT a las necesidades de los clientes internos o externos garantizando una prestación de calidad y eficacia. Este modelo se basa en un conjunto de conceptos y prácticas para el trámite de servicios de tecnologías de la información internacionalmente reconocidos (ITIL). La adopción de esta norma tiene como objetivo básico y fundamental proporcionar un servicio con la máxima calidad, bien a la propia organización o bien a sus clientes externos.